En un mundo con más de 800 millones de usuarios de Facebook y más de 200 millones nuevos tweets por día , pocos dudan de la importancia de los medios sociales en la construcción de relaciones con los clientes. Menos reconocido, sin embargo, es la gran oportunidad que presentan los medios sociales para ayudarnos a construir una lista de suscriptores a través de nuestra dirección de e-mail y SMS y estrechar lazos con nuestros mejores clientes. Nuestros seguidores en las redes sociales, como personas que han expresado claramente un interés en nuestra empresa,son un público ideal para nuestros esfuerzos en canales cruzados de marketing. Si conseguimos unir nuestra...
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